تطبيق مدخل الجودة الإحصائي Six Sigma لتطوير الأداء الإداري الجامعي في اليمن: تصور مقترح
Year: 2016
Type: article
Abstract: هدفت الدراسة إلى بناء تصور مقترح لتطبيق مدخل الجودة الإحصائي Six Sigma لتطوير الأداء الإداري الجامعي في اليمن وفقا لمنهجية DMAIC، وقد استخدم الباحث المنهج الوصفي المسحي لملاءمته لطبيعة الدراسة وأهدافها من خلال مسح الأدبيات ذات العلاقة بموضوع الدراسة، وتحليل واقع الأداء الإداري في مؤسسات التعليم الجامعي اليمني لإيجاد الفجوة بين الأداء الفعلي والأداء المتوقع. وخلصت الدراسة إلى أن مؤسسات التعليم الجامعي اليمني تعاني من تدني ملحوظ في مستوى الأداء الإداري، ناتجا عن غياب الأساليب الحديثة لتطويره وتجويده، أهمها مدخل الجودة الإحصائي Six Sigma والذي يعد من المفاهيم الحديثة الذي يحقق مستويات متميزة في الأداء؛ من خلال تخفيض العيوب إلى 3.4 عيب لكل مليون فرصة، كما أنه يحقق عدد من الميزات لمؤسسات التعليم الجامعي أهمها تحسين وتطوير الأداء الإداري وتبسيط الإجراءات في العمليات وتجويدها. كما خلصت الدراسة إلى بناء تصور مقترح لتطوير الأداء الإداري الجامعي في اليمن باستخدام مدخل الجودة الإحصائي Six Sigma عبر مراحله (التعريف – القياس – التحليل – التحسين – الرقابة)، وفي ضوء ذلك، استعرض الباحث جملة من التوصيات والمقترحات بهذا الصدد.
Author: د. نعمان أحمد علي عبدالله فيروز
Language: Arabic
Subfield: Strategy and Management
Domain: Social Sciences
SDG: Quality education
Open Access status: diamond
OpenAlex ID: W2971370587