Emotional intelligence and its impact on the quality of improving the administrative decision-making process among faculty members: An analytical field study at the Faculty of Economics and Political Science - Al-Zaytouna University
Year: 2025
Type: article
Study design: Observational Study
Abstract: تطرقت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر الذكاء العاطفي بأبعاده المتمثلة في (الوعي بالمشاعر، إدراك مشاعر الآخرين، التحفيز الذاتي، الوعي العاطفي، ومهارات التواصل الاجتماعي) في جودة عملية اتخاذ القرار الإداري. واعتمدت المنهج الوصفي، لجمع البيانات من أفراد عينة الدراسة باستخدام استبانة صُممت لقياس متغيرات الدراسة، ومن ثم تحليل البيانات باستخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية المناسبة، شملت التكرارات والنسب المئوية والمتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية، بالإضافة إلى تحليل الارتباط والانحدار البسيط. وأظهرت نتائج الدراسة وجود علاقات ارتباط طردية موجبة بين جميع أبعاد الذكاء العاطفي وجودة عملية اتخاذ القرار الإداري، إلا أن قوة هذه العلاقات تفاوتت بين الأبعاد المختلفة. فقد تبين أن مهارات التواصل الاجتماعي جاءت في المرتبة الأولى من حيث التأثير، حيث فسرت ما نسبته (62.2%) من التغيرات في جودة عملية اتخاذ القرار الإداري، تلاها التحفيز الذاتي بنسبة (38.1%)، ثم إدراك مشاعر الآخرين بنسبة (24.8%)، ثم الوعي بالمشاعر بنسبة (18.8%)، في حين جاء الوعي العاطفي في المرتبة الأخيرة بنسبة (4.6%).وخلصت الدراسة إلى أن الذكاء العاطفي يعد من العوامل المهمة المؤثرة في تحسين جودة عملية اتخاذ القرار الإداري، وأن الأبعاد المرتبطة بالتواصل الاجتماعي والتحفيز الذاتي تمثل أكثر الأبعاد إسهاماً في تعزيز فعالية القرارات الإدارية. وأوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بتنمية مهارات الذكاء العاطفي لدى العاملين من خلال البرامج التدريبية والتطويرية، وتبني سياسات تنظيمية تدعم التواصل الفعال والتحفيز الذاتي بما يسهم في رفع جودة القرارات وتحسين الأداء المؤسسي.
Authors: ناصر ميلاد الطروق, Nasser Melad Atroug
Institution: Azzaytuna University
Language: Arabic
Subfield: Social Psychology
Field: Psychology
Domain: Social Sciences
Open Access status: hybrid
OpenAlex ID: W7221084009