The role of internal control in improving the quality of banking services: A case study of Libyan banks
Year: 2026
Type: article
Study design: Observational Study
Abstract: تتمحور هذه الدراسة على أحد المواضيع المهمة التي تخص إدارة المصرف وهي دور الرقابة الداخلية في تحسين جودة الخدمات المصرفية، وتهدف هذه الورقة إلى توضيح مفهوم الرقابة الداخلية والجودة في الخدمات المصرفية والعلاقة بينهما. تم استعراض الكتب والدوريات والابحاث حول متغيرات الدراسة. والجانب العملي تم إعداد استبيان عن بيئة الرقابة الداخلية وجودة الخدمة المصرفية، وبناء على ما ورد في القسم النظري، وزع الاستبيان على عينة البحث وعددهم 22 من العاملين في مصرف الجمهورية زليتن وكانت نبسه 88% بعد استرجاع وفرز الاستبيانات الموزعة، تم تحليلها إحصائيا باستخدام برنامج SPSS حيث تم التحقق من صحة فرضيات الدراسة، وإن النتائج المتوصل إليها تؤكد على الدور الفعال الذي تلعبه الرقابة الداخلية في تحسين جودة الخدمة المصرفية في الوقوف على مكامن التطوير والتحسين فيها ومعالجة الثغرات.
Authors: فرج مصطفى أبو ظهير, Fareg Mustafa Abodher
Institution: Alasmarya Islamic University
Language: Arabic
Subfield: Accounting
Domain: Social Sciences
Open Access status: hybrid
OpenAlex ID: W7221119996