Work

تقييم جودة الخدمات الصحية من وجهة نظر الزبون دراسة ميدانية داخل المركز الصحي حمدة بمدينة الجميل

Year: 2023

Type: article

Abstract: هدفت هذه الدراسة لمعرفة مستوى الخدمات الصحية المقدمة إلى المستفيدين في المراكز الصحية بالجميل من خلال تقييم جودة الخدمات الصحية في المراكز الصحية (حمدة) وذلك عن طريق توزيع استمارة استبيان محكمة ومختبرة تضمنت أبعاد جودة الخدمات الصحية وذلك لغرض اختبار الفرضيات للإجابة على أسئلة الدراسة. وقد تم استخدام عدد من الوسائل الإحصائية مثل معامل الارتباط وبرنامج SPSS). توصلت هذه الدراسة الى تقييم جودة الخدمات الصحية بأبعاده الخمسة (الاعتمادية، الاستجابة، الأمان، الملموسية، التعاطف) وقد كان التقييم إيجابياً إجمالاً مع تأكيد وجود تدني في نسب الاتفاق بين الافراد المبحوثين حول معياري الأمان والملموسية.

Source: African Journal of Advanced Pure and Applied Sciences

DOI: 10.65418/ajapas.v2i1.239

Authors: سناء عمر محمد الحرابي, فاطمة الطاهر محمد الراجحي, هبة إدريس عبد الله كعال

Institution: Sabratha University

Language: Arabic

Topic: Healthcare Quality and Satisfaction

Subfield: General Health Professions

Field: Health Professions

Domain: Health Sciences

SDG: Good health and well-being

Open Access status: diamond

OpenAlex ID: W7221185068

FWCI:

Cites:

Cited by:

Related to: 10