Controle e sistematização do fluxo de pacientes em clínicas odontológicas de graduação: Fundamentos para a segurança assistencial e a formação por competências
Year: 2026
Type: article
Abstract: As clínicas odontológicas de graduação constituem ambientes complexos nos quais assistência à saúde, formação profissional e gestão acadêmica ocorrem simultaneamente. Nesse contexto, o controle do fluxo de pacientes é fundamental para assegurar a continuidade do cuidado, a adequada utilização dos recursos disponíveis, a compatibilidade entre a complexidade clínica e a competência discente e a segurança do paciente. A ausência de processos sistematizados pode favorecer atrasos, fragmentação do tratamento, perda de informações, inconsistências nos registros e encaminhamentos inadequados. O objetivo deste trabalho foi discutir, a partir da literatura científica, a importância da sistematização e do controle do fluxo assistencial de pacientes em clínicas odontológicas de graduação, considerando aspectos relacionados à classificação de risco e complexidade, segurança do paciente, prontuário e rastreabilidade, formação baseada em competências, encaminhamento e utilização de ferramentas digitais. Foi realizada revisão narrativa da literatura, contemplando publicações científicas recentes e documentos normativos relacionados à educação odontológica, organização de serviços, segurança do paciente e gestão clínica. A literatura demonstra que a avaliação sistematizada da história médica e odontológica permite identificar diferentes níveis de risco e auxilia na definição das condições de atendimento e supervisão. Estudos também indicam que a organização do gerenciamento de pacientes por meio de registros eletrônicos e ferramentas de acompanhamento pode melhorar o controle dos casos ativos e facilitar o monitoramento das atividades clínicas. A classificação da complexidade apresenta ainda importante função pedagógica, pois permite compatibilizar as necessidades dos pacientes com as competências esperadas dos estudantes em diferentes etapas da formação. Nesse cenário, protocolos assistenciais, fluxos de encaminhamento e mecanismos de atualização do status do paciente constituem instrumentos relevantes para integração entre assistência e ensino. Conclui-se que o controle sistematizado do fluxo de pacientes deve ser considerado componente estratégico das clínicas odontológicas de graduação, contribuindo para a segurança, continuidade e qualidade da assistência, além de favorecer a formação profissional baseada em competências. A organização desses elementos pode ser operacionalizada por instrumentos técnico-instrucionais adaptados às características de cada instituição.
Institution: Centro Universitário Herminio Ometto de Araras
Language: Portuguese
Subfield: General Health Professions
Field: Health Professions
Domain: Health Sciences
Open Access status: hybrid
OpenAlex ID: W7222996851