Transformação Digital Da Comunicação Numa Hemorrede Regional: Uma Estratégia De Gestão Do Conhecimento Para Qualificação Da Assistência Hemoterápica
Year: 2026
Type: article
Abstract: Introdução A comunicação eficaz é fundamental para a qualidade dos serviços de hemoterapia, pois a atualização contínua de protocolos, legislações e orientações técnicas é indispensável à segurança transfusional. Entretanto, a utilização exclusiva de e-mails e documentos impressos dificulta a disseminação padronizada das informações em redes regionalizadas. Nesse contexto, a transformação digital representa uma estratégia para fortalecer a gestão do conhecimento, ampliar o acesso às informações e integrar os serviços. Objetivo Descrever a implantação de uma plataforma digital institucional como estratégia de comunicação e gestão do conhecimento em uma Hemorrede Regional, destacando sua contribuição para a padronização dos processos, educação permanente e qualificação da assistência hemoterápica. Método Relato de experiência sobre o desenvolvimento e implantação do portal institucional da Hemorrede Regional, estruturado como ambiente digital de acesso contínuo (24h/dia) para disponibilização de documentos normativos, protocolos, procedimentos operacionais, legislações, fluxogramas, formulários, indicadores, materiais educativos, cursos e comunicados oficiais. O projeto foi desenvolvido com foco na gestão documental, atualização centralizada das informações, fortalecimento da comunicação institucional e apoio às ações de educação permanente. Resultados A implantação da plataforma consolidou uma fonte única, oficial e permanentemente atualizada de informações para toda a Hemorrede Regional, promovendo maior eficiência na comunicação e na gestão do conhecimento. O portal atende uma rede composta por 70 Agências Transfusionais, abrangência de 88 municípios e cobertura aproximada de 7,5 milhões de habitantes. A disponibilidade contínua do ambiente digital ampliou o acesso imediato a protocolos, documentos técnicos, legislações, indicadores e comunicados, reduzindo consultas por e-mail e telefone e minimizando o uso de documentos desatualizados. A disponibilização de guias rápidos, fluxogramas e materiais de apoio favoreceu a padronização dos processos assistenciais e apoiou a tomada de decisão, fortalecendo a segurança transfusional. Como iniciativa desenvolvida em um hemocentro universitário, a plataforma também passou a apoiar atividades de ensino, pesquisa e extensão, sendo utilizada por estudantes de graduação, residentes, pós-graduandos e profissionais em capacitação, ampliando a disseminação do conhecimento baseado em evidências e contribuindo para a formação de profissionais comprometidos com a qualidade e a segurança do paciente. Conclusão A transformação digital da comunicação mostrou-se uma estratégia eficaz para fortalecer a gestão do conhecimento em uma Hemorrede Regional. A centralização e atualização contínua de documentos, protocolos e conteúdos educacionais qualificaram a comunicação entre os serviços, favoreceram a padronização dos processos, apoiaram a educação permanente e ampliaram o alcance das atividades de ensino. A experiência demonstra que plataformas digitais constituem ferramentas estratégicas para fortalecer a governança, promover a cultura da qualidade e contribuir para a segurança transfusional em redes regionalizadas de hemoterapia.
Institution: Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)
Language: English
Subfield: Management Information Systems
Domain: Social Sciences
Open Access status: diamond
OpenAlex ID: W7223090213