Captação De Doadores Por Aférese: O Papel Estratégico Do E-mail Na Convocação
Year: 2026
Type: article
Abstract: Introdução A captação de doadores para a aférese, na qual apenas um componente do sangue - hemácias ou plaquetas - é doado, é uma das estratégias utilizadas pelo setor de Promoção à Doação de Sangue. Logo, a presente ação busca apresentar o e-mail como uma ferramenta de comunicação digital de grande alcance na convocação de novos doadores por aférese. Objetivo Avaliar o aumento do número de doadores por aférese, a partir do envio de e-mails aos doadores de sangue total como estratégia de captação no serviço de hemoterapia. Material e métodos Estudo descritivo com abordagem quantitativa, realizado a partir de dados do Sistema de Administração do Ciclo do Sangue (SACS) do HEMORIO. Durante os meses de março a julho de 2025, foram enviados 7.601 e-mails convocando doadores de sangue total que doaram no ano de 2024 e atendiam aos critérios clínicos e laboratoriais específicos para a doação de plaquetas por aférese. A filipeta de convocação continha informações sobre as condições básicas para o procedimento, o convite para o agendamento e os canais de comunicação do setor: Disque-Sangue, WhatsApp e o próprio e-mail do Doa Sangue, pelo qual foram convocados. Resultados Dos 7.601 doadores convocados por e-mail, realizamos o agendamento de 123 indivíduos para a primeira doação por aférese, resultando em um aumento expressivo no contingente de doadores dessa modalidade. A utilização do e-mail permitiu a implementação de uma planilha de controle de comparecimento online em tempo real dos doadores de aférese. Essa ferramenta demonstrou-se eficaz na manutenção de um canal de comunicação periódico, facilitando a fidelização dos doadores e a organização de convocações subsequentes, já que a aférese é um serviço contínuo. O acompanhamento sistemático da estratégia possibilita o fortalecimento do vínculo entre o doador e o serviço hemoterápico. Discussão e conclusão A convocação por e-mail mostrou-se uma estratégia eficiente e mais abrangente para o fortalecimento da doação por aférese comparado às outras formas de convocação, como por exemplo o WhatsApp. Considerando que uma única coleta por aférese pode prover de 6 a 8 vezes mais plaquetas que uma doação de sangue total, a otimização desse processo é fundamental para garantir a segurança transfusional e a eficiência operacional da instituição. Evidenciando a importância de estratégias eficazes de captação e manutenção desses doadores, destaca-se a necessidade de ampliar as ações de sensibilização, educação e divulgação sobre essa modalidade de doação, visando aumentar o conhecimento da população e favorecer a captação e fidelização de doadores aptos ao procedimento. Por fim, enfatizamos a importância da ampliação da capacidade de atendimento aos doadores no serviço, mediante o fortalecimento da infraestrutura e dos recursos operacionais disponíveis, de modo a atender à crescente demanda por hemocomponentes obtidos por aférese e garantir maior eficiência, qualidade e sustentabilidade das atividades hemoterápicas.
Institution: Hemorio
Language: English
Subfield: Hematology
Field: Medicine
Domain: Health Sciences
Open Access status: diamond
OpenAlex ID: W7223121571