Cultura Justa E Segurança Do Paciente Na Percepção Dos Profissionais De Saúde De Uma Instituição
Year: 2026
Type: article
Study design: Observational Study
Abstract: Contexto A cultura justa é um modelo de gestão que busca equilibrar a responsabilização individual e organizacional, promovendo um ambiente seguro para que os profissionais relatem erros, incidentes e quase falhas sem receio de punições injustas. Seu propósito é estimular o aprendizado organizacional e fortalecer a segurança do paciente. A Organização Mundial da Saúde (OMS) reconhece a segurança do paciente como elemento essencial da qualidade assistencial. Em 2021, instituiu o Plano de Ação Global para a Segurança do Paciente, destacando a implementação de uma cultura não punitiva e a avaliação periódica da cultura de segurança das instituições como estratégias para reduzir eventos adversos evitáveis e incentivar a participação ativa dos profissionais na melhoria contínua. Objetivo Avaliar a percepção dos colaboradores sobre a cultura justa e a segurança do paciente em um serviço de hemoterapia, comparando os resultados com o ano anterior e identificando oportunidades de melhoria para fortalecer o engajamento das equipes e reduzir eventos adversos evitáveis. Método Estudo transversal realizado por meio de um questionário adaptado do E-Questionário de Cultura de Segurança Hospitalar da UFRN, utilizado pela Fiocruz e ajustado à realidade da hemoterapia. O instrumento foi disponibilizado a todos os colaboradores por meio do Google Forms. As questões foram distribuídas em nove dimensões: apoio da direção, trabalho em equipe, apoio da liderança, feedback e comunicação, frequência das notificações, dimensionamento de pessoal, transição do cuidado, percepção de segurança e melhoria contínua e cultura justa. As respostas seguiram escala de concordância de cinco pontos, sendo considerados positivos os resultados afirmativos de cada questão. Resultados Participaram 99 dos 134 colaboradores, correspondendo a 74% da população alvo. Os resultados demonstraram que 94% percebem apoio da direção; 90%, apoio da liderança imediata; 89%, ações relacionadas à segurança do paciente; 87%, trabalho em equipe e comunicação efetiva; 83%, frequência das notificações e segurança na transição do cuidado; 69%, presença da cultura justa; e 64%, adequação do dimensionamento de pessoal. Os dados evidenciam percepção positiva quanto às práticas de segurança e ao compromisso institucional com a qualidade assistencial. Conclusão Os resultados demonstram que o serviço de hemoterapia apresenta avanços consistentes na consolidação da cultura de segurança do paciente e da cultura justa. Em 2025, a média de percepção positiva foi de 77%, enquanto, em 2026, alcançou 83%, evidenciando evolução dos indicadores e fortalecimento das ações institucionais. Apesar dos resultados favoráveis, permanecem oportunidades de melhoria relacionadas ao dimensionamento de pessoal e ao fortalecimento da compreensão sobre os princípios da cultura justa, especialmente entre novos colaboradores. Investimentos contínuos em capacitação, comunicação e sensibilização poderão ampliar o engajamento das equipes e consolidar uma cultura organizacional voltada ao aprendizado, à prevenção de incidentes e à assistência segura e de qualidade.
Language: English
Field: Medicine
Domain: Health Sciences
Open Access status: diamond
OpenAlex ID: W7223154175