Determinantes da Satisfação de Usuários e Familiares em Serviços Comunitários de Saúde Mental: Revisão Integrativa
Year: 2026
Type: article
Study design: Systematic Review
Abstract: OBJETIVO: Analisar, por meio de uma revisão integrativa da literatura, os fatores relacionados à satisfação dos usuários e familiares acompanhados pelos serviços comunitários de saúde mental. MÉTODO: As buscas incluíram as bases de dados COCHRANE, Current Nursing and Allied Health Literature, Literatura Latino-Americana em Ciências da Saúde, PUBMED e SCOPUS. Os documentos recuperados foram selecionados por meio do software Rayyan. RESULTADOS: A amostra é constituída por 39 artigos que produziram resultados relacionados aos instrumentos utilizados para avaliação dos serviços, conceito de satisfação no atendimento em saúde mental, profissionais responsáveis pela satisfação e resultados da satisfação do usuário. Como barreiras ao acesso foram apontadas a rotatividade profissional, a falta de vínculo entre usuário e profissional e as dificuldades geográficas. Os fatores presentes na satisfação estavam ligados à prestação de serviços com curto intervalo de tempo entre a procura e a efetivação do atendimento, à percepção de apoio social e emocional por parte dos profissionais e à oferta oportuna dos serviços com a presença de vínculo entre usuário e equipe. CONCLUSÕES: A estrutura do serviço foi evidenciada em dois estudos como fator atribuído à satisfação dos usuários e à continuidade do tratamento.
Source: Saúde Coletiva (Barueri)
Language: Portuguese
Subfield: Clinical Psychology
Field: Psychology
Domain: Social Sciences
Open Access status: diamond
OpenAlex ID: W7224960184