Year: 2011
Type: article
Abstract: In den letzten Jahren haben sich online Question & AnswerCommunities wie Yahoo! Answers oder CosmiQ für vieleInternetnutzer als bedeutende Quelle von Informationen etabliert.Es ist jedoch fraglich, welche Faktoren die Qualität derInformationen, die ein Nutzer in einer solchen Community erhält,beeinflussen. Zur Beantwortung dieser Frage nutzen wir dieTauschtheorie und die Uncertainty Reduction Theory. Anhanddieser Theorien entwickeln wir ein Modell zur Vorhersage derQualität der Antworten, die ein Nutzer einer solchen Communityauf seine Fragen erhält. Dieses Modell testen wir anhand von295.500 Fragen, die in den Jahren 2007 und 2008 in einerdeutschsprachen Question & Answer Community gestellt wurden.Die Ergebnisse zeigen, dass das allgemeine Interesse an einerFrage, vorausgegangenes, qualitativ hochwertiges Engagementdes Fragestellers in der Community sowie die Preisgabebestimmter persönlicher Informationen einen positiven Einflussauf die Qualität der Antworten haben.
Authors: Philipp Herrmann, Dennis Kundisch
Language: German
Subfield: Information Systems
Field: Computer Science
Domain: Physical Sciences
Open Access status: green
OpenAlex ID: W115776973