A comunicação organizacional e os fenómenos de identidade: a aventura comunicativa da formação da Universidade do Minho, 1974-2006
Year: 2008
Type: dissertation
Abstract: A presente investigação trata o tema da relação entre os fenómenos de comunicação e de identidade nas organizações, a partir de um estudo aplicado a uma universidade pública portuguesa. O ambiente de profundas mudanças que tem caracterizado o sector do Ensino Superior em Portugal, nas últimas décadas, chamou-nos a atenção para o marcante desenvolvimento da comunicação e da identidade nas universidades públicas nacionais. Por isso, decidimos tomar estas instituições educativas como o contexto organizacional de referência para o estudo da influência dos processos de identidade nos modelos e sistemas de comunicação das organizações contemporâneas. A pesquisa empírica desenvolveu-se na Universidade do Minho, que foi tomada como organização-exemplo para a análise dos processos de comunicação e de identidade. Nesta instituição realizámos um estudo longitudinal (que seguiu 32 anos da sua existência) a partir do olhar das elites organizacionais e com base numa metodologia de cariz qualitativo. Os resultados apontaram para uma forte correlação entre a estratégia organizacional, a identidade professada pelas elites e o modelo de comunicação instituído. Essa triangulação permitiu perceber que, à medida que se assumiam orientações de gestão próximas do modelo privado dentro da instituição, a identidade adquiria um formato mais instrumental e a comunicação tornava-se cada vez mais controlada para produzir efeitos estratégicos. Com base neste exemplo e em dados apresentados pela literatura da especialidade, traçamos o percurso da comunicação das universidades públicas portuguesas para os últimos vinte anos. Sobre esse percurso realçamos o aumento dos investimentos nas actividades de comunicação, o desenvolvimento de estruturas especializadas, ao aproveitamento de novos meios ou a transformação das iconografias, entre outros factores, que demonstraram uma atenção crescente aos activos intangíveis por parte destas instituições. Estas mudanças nas formas de comunicação e da identidade das universidades nacionais coincidiram com a adopção de orientações de gestão próximas do modelo privado, ao longo da década de 1990, que criaram novas necessidades informativas e de diferenciação identitária. Desde então, as universidades públicas nacionais parecem ter entrado no “negócio da comunicação”, que procura controlar, entre outras coisas, as representações de identidade produzidas no seu interior e no exterior. Tal significou uma grande mudança, pois estas instituições evoluíram de formatos de comunicação de elite (característicos das organizações de princípios do século XX) para modelos de comunicação de massa (desenvolvidos nos anos 80 e 90) e sistemas de comunicação estratégica (já no novo século), desenvolvendo pressupostos de articulação política e táctica de todas as mensagens, meios e públicos. Embora os primeiros ensaios na utilização de uma comunicação estratégica tenham sido marcados por estilos incoerentes, identidades fragmentadas, personalidades conflituosas e fragilidades internas. Esta incursão pelo universo das universidades permitiu-nos concluir que a relação entre os fenómenos de comunicação e de identidade nas organizações contemporâneas é forte, intensa e estrategicamente planeada. Como no passado, constituem parte de sua trama expressiva e são responsáveis pelas estruturas de sentido colectivas que lhe dão vida. Mas, na actualidade, estes dois processos de significado e relação são desenvolvidos de modo instrumental, seguindo orientações economicistas e dando origem a comunidades expressivas hiperimaginadas.
Author: Teresa Ruão
Language: Portuguese
Domain: Social Sciences
Open Access status: green
OpenAlex ID: W12410183