Du concept d'image à sa mesure, une approche par les représentations sociales: Application au secteur bancaire français
Year: 2013
Type: article
Abstract: Cet article vise à analyser en profondeur la marque de six groupes bancaires à travers le concept de représentation sociale. Définissant l’image de marque comme l’ensemble des associations présentes dans la mémoire d’un individu, nous avons choisi d’utiliser la méthode de Vergès pour collecter les représentations sociales des individus à l’égard des marques bancaires. Nos résultats montrent que les associations aux marques reposent sur seulement trois dimensions : attributs, univers évoqués et entreprise. L’intérêt managérial de cette recherche est qu’il offre la possibilité de repérer s’il s’avère nécessaire pour la banque de modifier sa stratégie marketing. Mots-clés : représentation sociale, image de marque, banque.
DOI: 10.3917/rsg.261.0157
Institution: Université de Bordeaux
Language: French
Subfield: Strategy and Management
Domain: Social Sciences
Open Access status: bronze
OpenAlex ID: W1601764429