A satisfação com avaliação de desempenho e o empenhamento organizacional na área das telecomunicações: o caso da Portugal Telecom
Year: 2016
Type: dissertation
Study design: Observational Study
Abstract: A avaliação de desempenho é um assunto que tem suscitado um interesse gradual nas organizações, visto que é uma das práticas mais relevantes a nível dos recursos humanos, tendo impacto a vários níveis tais como: na administração de salários, no desempenho, no feedback e na identificação dos pontos fortes e fracos dos colaboradores. A satisfação com o sistema de avaliação de desempenho tem sido correlacionada positivamente com o empenhamento organizacional. Face ao exposto, o estudo teve como principal objetivo verificar a satisfação com a avaliação de desempenho e o empenhamento organizacional dos colaboradores do departamento dos recursos humanos da Portugal Telecom, bem como verificar a influência das variáveis demográficas na satisfação de avaliação de desempenho em geral e no empenhamento organizacional. Ainda foi intuito deste estudo verificar a correlação entre a satisfação com a avaliação de desempenho e o empenhamento organizacional. Para tal foi desenvolvido um estudo quantitativo e aplicado um questionário numa amostra de 163 colaboradores do departamento de recursos humanos da PT. A análise dos resultados permitiu, verificar que os fatores sociodemográficos como o sexo, a idade, a antiguidade e as habilitações literárias não influenciam a satisfação com avaliação de desempenho dos colaboradores. Verificou-se que idade e o sexo dos colaboradores não influenciam nenhum dos três tipos de empenhamento (afetivo, normativo e instrumental). Enquanto as habilitações literárias influenciam o empenhamento afetivo e normativo, o que não ocorre com o empenhamento instrumental. A principal conclusão deste estudo reside na correlação positiva encontrada entre a satisfação com a avaliação de desempenho e o empenhamento afetivo e normativo.
Author: Jéssica Maís Antunes
Language: Portuguese
Domain: Social Sciences
Open Access status: green
OpenAlex ID: W2582213751