Year: 2021
Type: article
Abstract: Kegiatan edukasi mengenai digital consumer insight untuk membangun promosi UKM di lingkungan Tangerang Kota dilaksanakan dengan tujuan untuk membantu para pelaku bisnis skala mikro dan kecil di lingkungan Tangerang Kota dalam upaya mengembangkan bisnis yang mereka jalankan. Kegiatan ini diikuti oleh 22 (dua puluh dua) peserta dan telah dilaksanakan di Kelurahan Cibodas pada Maret 2020. Metode yang digunakan adalah dengan 1) penyuluhan dan pengenalan mengenai pengembangan bisnis secara online khususnya tentang perilaku konsumen di era digital, 2) edukasi mengenai aktivitas dan tahapan yang dilalui oleh konsumen dalam mengambil keputusan pembelian di berbagai platform online, 3) penyampaian tutorial penyusunan strategi targeting untuk menyasar konsumen di platform online, 4) tutorial pemanfaatan hasil analisa informasi aktivitas konsumen untuk mengembangkan strategi komunikasi pemasaran di platform online, 5) diskusi interaktif, dan 6) evaluasi kegiatan. Secara khusus pengembangan bisnis difokuskan pada aktivitas promosi di platform online dengan memanfaatkan informasi mengenai perilaku konsumen di era digital. Adapun informasi tersebut merupakan hasil penelitian yang pernah dilakukan sebelumnya mengenai “consumer journey di media sosial”. Hasil kegiatan pengabdian masyarakat ini adalah terbangunnya pemahaman peserta terkait perilaku konsumen di media sosial, peningkatan pemahaman dan kemampuan peserta dalam memanfaatkan berbagai fitur dan fasilitas media sosial untuk kepentingan bisnis, dan peningkatan kemampuan peserta dalam membuat konten bisnis di media sosial. Sebagai kesimpulan diketahui bahwa kegiatan pengabdian masyarakat yang diarahkan pada peningkatan pemahaman dan kemampuan teknis pelaku UMKM perlu terus dilakukan dan dikembangkan untuk mendukung pemberdayaan sektor industri mikro, kecil, dan menengah di Indonesia.
Authors: Nindyta Aisyah Dwityas, Sri Hesti
Institution: Mercu Buana University
Language: English
Subfield: Business and International Management
Domain: Social Sciences
Open Access status: hybrid
OpenAlex ID: W3174040468