Satisfacción de los pacientes que reciben servicio odontológico en un centro de salud del distrito Norte de la zona urbana de la Ciudad de Cuenca periodo Octubre 2021- Febrero 2022
Year: 2023
Type: article
Study design: Observational Study
Abstract: La salud pública busca como ciencia la prevención de patologías, la prolongación de la vida, el mejoramiento de la salud y el bienestar a través de esfuerzos comunitarios organizados. Objetivo: Determinar el grado de satisfacción de los pacientes que reciben servicio odontológico en un centro de salud del distrito norte de la zona urbana de la ciudad de Cuenca durante el periodo octubre 2021 - febrero 2022. Materiales y Métodos: Esta investigación tiene un diseño descriptivo con enfoque cuantitativo, transversal, mediante el uso del modelo validado de encuesta SERVQUAL, donde se encuestó a un total de 428 usuarios. Resultados: Se evidenció una insatisfacción general representada por el 75% de los usuarios. Conclusiones: Se observó una insatisfacción general con los servicios del Centro de Salud, por parte de los usuarios, como del personal de planta, se evidenció posibles asociaciones de estos resultados a variables como: edad, nivel de educativo, tipología de cita, mientras que en relación al sexo no hubo una diferencia estadísticamentesignificativa.
Authors: Carla Berosca Hurel Sotomayor, Gladys Cabrera Cabrera
Institution: Universidad Católica de Cuenca
Language: Spanish
Subfield: General Health Professions
Field: Health Professions
Domain: Health Sciences
Open Access status: diamond
OpenAlex ID: W4386900914