Year: 2023
Type: article
Abstract: BSI Mobile Banking merupakan suatu aplikasi yang dimilikioleh BSI karena tidak hanya memiliki fitur transaksi tetapijuga menyediakan fitur syariah yang dapat memudahkannasabah dalam bertransaksi. Mobile Banking adalah layananproduk perbankan yang dirancang untuk mempermudahproses perbankan bagi nasabah dan bank. Dengan BSIMobile, nasabah dapat bertransaksi secara mandiri melaluiBSI Mobile tanpa harus datang ke cabang bank atau ATM.Selain itu, keberadaan BSI Mobile membantu mengurangiantrian nasabah di banking hall, meningkatkan jumlahtransaksi melalui e-channel BSI dan menjadikan kualitaslayanan efektif dan efisien, tapi fitur-fitur dan desain MBanking BSI masih kurang lengkap dan dan tidak menariklagi, sehingga mengalami penurunan penggunaan terhadapM-Bangking BSI. Oleh karena itu membutuhkan UserInterface (UI) dan User Experience (UX) desain sebagaidasar untuk membangun platform agar menciptakan desainserta fitur-fitur yang lebih menarik. Metode Lean UXberfokus pada kepuasan pengguna dengan antarmukapengguna yang dibuat, sehingga metode ini dipilih padapenelitian ini untuk mengembangkan desain antarmukapengguna. Berdasarkan analisis, implementasi dan evaluasimenghasilkan prototipe akhir yang merupakan gabungan dariprototype A dan B yang telah divalidasi dari segi tampilan,hingga kritik dan saran dari konsumen pengguna dan teknisi.Prototipe A dipilih untuk 5 fitur dan Prototipe B dipilih untuk5 fitur. Pada halaman logo terpilih desain A denganpersentase 72,2%, pada halaman menu utama terpilih desainA dengan persentase 80,6%, halaman beranda terpilih desainA dengan persentase 69,4%, halaman informasi rekeningterpilih desain A dengan persentase 75%, dan halaman transfer terpilih desain B dengan persentase 55,6%. Selainitu, penelitian ini menghasilkan hasil yang konsistenantarmuka pengguna dalam hal warna, font, gambar dan tataletak serta pengalaman pengguna yang mudah penggunamemahami untuk menggunakan aplikasi dan mendapatkaninformasi sesuai kebutuhan. Hasil desain diuji menggunakanmetode Usablility Testing guna untuk mencapai kemudahanmenggunakan dan penerimaan pengguna dengan desain yangdiusulkan atau yang telah di buat.
DOI: 10.33372/g35ggc29
Authors: Anjeli Sapitri, Muhamad Wahyu Saputra, Mesy Aniza Putri, Yoyon Efendi, Dwi Haryono
Institution: Universitas Sains dan Teknologi Indonesia
Language: Indonesian
Subfield: Human-Computer Interaction
Field: Computer Science
Domain: Physical Sciences
Open Access status: diamond
OpenAlex ID: W4389300632