A Descriptive Research About Community Pharmacist-Patient Relations, Possible Problems and Solution: Çankırı City Sample
Year: 2023
Type: article
Study design: Observational Study
Abstract: Amaç: Bu çalışmada, sağlık sistemlerinde önemli rol oynayan, hasta veya sağlıklı kişilere danışmanlık yapan toplum eczacılarının hastalar ile iletişimleri ve iş süreçlerinin değerlendirilmesi amaçlanmıştır. Gereç ve Yöntemler: Araştırmada anket formu kullanılmıştır. Form 2 bölümden oluşturulmuştur. İlk bölümde toplum eczacılarının sosyodemografik özelliklerine ilişkin sorular bulunmaktadır. İkinci bölümde ise eczacı-hasta iletişimine ilişkin soruların olduğu Likert tipi ifadeler yer almaktadır. Araştırmada anketler Çankırı ilinde bulunan 52 toplum eczanesinin tüm eczacılarına yüz yüze uygulanmıştır. Bulgular: Katılımcıların yaş ortalaması 47,4, eczacılık yaptıkları süre ortalaması 23,3 yıl bulunmuştur. Çankırı genelinde eczanelerde ortalama 2,9 kişi çalışmakta, günlük gelen hasta sayısı ise ortalama 93,1 kişidir. Çalışmada eczacıların bir hasta için ortalama 8,6 dk süre ayırdıkları bulunmuştur. Katılımcı toplum eczacılarının en yüksek puan ile katılımı ''eczacılık eğitimi sırasında iletişim dersi aldıkları'' ifadesine olmuştur (4,73±0,44). Sonrasında katılımın en yüksek olduğu ifadeler ise 4,53±0,57 puan ile ''Hastaya ilgili ve güler yüzlü davranırım'' ve 4,53±0,54 ile ''Hastalarla iletişim kurarken açık, anlaşılır bir dil kullanıyorum'' ifadeleridir. Katılımcı toplum eczacıları ''Hastaların genel olarak ilaç kullanımı konusunda bilgisi yetersiz'' ifadesine ise ortalama 3,51±1,12 puanla katılmışlardır. Araştırmada katılımcılar en düşük puan ile ''Hasta ile iletişimde sorun yaşıyorum'' ifadesine katılmışlardır (2,26±1,19). Katılımcı eczacılar 2,36±1,25 puan ile ''Hastaya hizmet sunumunda fiziki alanım yetersiz kalıyor'' ve 2,69±1,39 puan ile ''Kendimi tükenmiş hissediyorum'' ifadelerini değerlendirmişlerdir. Eczacılar 2,80±1,32 puan ile de ''Zaman zaman hastaların sözlü ya da fiziksel şiddetine maruz kalıyorum'' demişlerdir. Sonuç: İletişimin ve işleyişin eczacı ve hasta yönü olarak 2 yönlü değerlendirildiğinde, toplum eczacılarının iletişim şekli, yöntemleri ve hasta lehine tutumlarında daha olumlu oldukları görülmüştür.
Authors: Suat KURTYEMEZ, Sinan BULUT
Institution: Çankırı Karatekin University
Language: English
Subfield: Pharmacy
Field: Health Professions
Domain: Health Sciences
Open Access status: diamond
OpenAlex ID: W4389326366