Year: 2025
Type: article
Abstract: Стаття присвячена актуальному питанню стандартизації процедур надання адміністративних послуг.В ній розглядаються основні переваги впровадження єдиних стандартів, такі як підвищення якості обслуговування, спрощення процедур для громадян та бізнесу, а також зниження рівня корупції.Автор аналізує досвід різних країн у цій сфері та пропонує рекомендації щодо вдосконалення системи надання адміністративних послуг в Україні.У статті також розглядається теоретичне обгрунтування та практичні аспекти стандартизації процедур надання адміністративних послуг.Здійснено аналіз чинного законодавства, міжнародного досвіду та результатів емпіричних досліджень.Спрощення процедур, скорочення термінів розгляду звернень та підвищення прозоростівсе це сприяє зростанню довіри громадян до державних органів.Одним з ефективних інструментів для досягнення цих цілей є стандартизація процедур надання адміністративних послуг.This article focuses on the pressing issue of standardizing administrative service delivery procedures.It explores the primary benefits of implementing unified standards, such as service quality enhancement, simplification of procedures for citizens and businesses, as well as corruption level reduction.The author analyses the experiences of various countries in this field and offers recommendations for improving Ukraine's administrative service delivery system.The quality of administrative services is a key indicator of the effectiveness of public governance.Streamlining procedures, reducing processing times, and increasing transparency all contribute to growing public trust in government agencies.One of the most effective tools for achieving these goals is the standardization of administrative service delivery procedures.The article provides a theoretical foundation and practical aspects of standardizing administrative service delivery procedures.It analyzes current legislation, international experience, and the results of empirical research.Based on the obtained data, conclusions are drawn on the need to enhance the standardization system in Ukraine.Particular attention is paid to both the role of information technology in the standardization process and the possibilities of its application to improve the efficiency of administrative service delivery.The primary objective of this article is to analyse the role of standardizing procedures in ensuring high-quality provision of administrative services, identify key challenges and issues, and assess the impact of standardization procedures on citizen satisfaction with the quality of administrative services.The article explores the organizational aspects of standardizing administrative service delivery procedures.
Source: Investytsiyi praktyka ta dosvid
Authors: І. Г. Канцур, Є. Ю. Іванов
Language: Ukrainian
Field: Social Sciences
Domain: Social Sciences
Open Access status: diamond
OpenAlex ID: W4406204063