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Telephone triage for management of same-day consultation requests

Year: 2015
Type: article
Abstract: clubedeleitura IntroduçãoOs sistemas de triagem telefónica são cada vez mais usados para gerir o volume de trabalho nos cuidados de saúde primários.O objetivo deste estudo foi produzir evidência acerca da eficácia e consequências económicas da triagem realizada por médicos de família e enfermeiros com apoio de sistemas informáticos, comparada com o procedimento habitual, em doentes que solicitam consulta no próprio dia no âmbito dos cuidados de saúde primários. MétodosFoi realizado um ensaio aleatorizado por clusters e controlado e subsequente avaliação económica, entre 1 de março de 2011 e 31 de março de 2013, em 42 centros de saúde no Reino Unido.Os centros foram aleatoriamente atribuídos a cada um dos grupos de estudo, através de uma sequência gerada aleatoriamente para triagem médica, por enfermeiros ou procedimento habitual (1:1:1).Foram incluídos os doentes que, durante este período, solicitaram consulta do dia com um médico de família.Os doentes, profissionais de saúde e os investigadores não estavam cegos para a alocação, mas a distribuição das clínicas por grupo foi ocultada do estatístico.O outcome primário era o volume de trabalho em cuidados de saúde primários (n.o de contactos feitos pelos doentes, incluindo contactos no serviço de urgência) nos primeiros 28 dias após o pedido de consulta inicial.Os outcomes secundários eram a ocorrência de cada tipo de consulta contribuindo para o outcome primário (contacto direto com médico ou enfermeiro, contactos indiretos por telefone, consultas domiciliárias ou modo não especificado; contacto com profissional não especificado; atendimento em serviço de urgência), a segurança (mortes, internamentos hospitalares e atendimento em serviço de urgência) e outcomes re-portados por doentes (experiência, resolução do problema, satisfação e estado de saúde).A análise estatística foi realizada por intenção-de--tratar e por protocolo.
Language: English
Field: Medicine
Open Access status: bronze
OpenAlex ID: W7075351663
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