Fachverfahren Decoded: Daten- und KI-Anwendungen für effiziente öffentliche Verwaltungen
Year: 2025
Type: report
Abstract: Die Studie „Fachverfahren Decoded: Daten- und KI-Anwendungen für effiziente öffentliche Verwaltungen“ zeigt, wie Verwaltungen den Spagat zwischen Fachkräftemangel, steigenden Erwartungen und zersplitterter IT meistern können, indem sie künstliche Intelligenz gezielt in ihre Fachverfahren integrieren. Anhand praxisnaher Beispiele – von der automatisierten Formularprüfung über KI-gestützte Antragsentscheidungen bis hin zu Chatbots für die Bürgerkommunikation – belegt der Bericht, dass Robotic Process Automation, große Sprachmodelle und klassische Machine-Learning-Ansätze heute schon verlässliche Effizienzgewinne liefern. Ein leicht anwendbares Rahmenwerk hilft Behörden, passende Anwendungsfälle zu identifizieren, klein zu starten und schnell skalierbare Module zu entwickeln, ohne eine „digitale Revolution“ ausrufen zu müssen. Kern ist die systematische Modularisierung von Verwaltungsverfahren: durch klar definierte Daten- und Prozessbausteine lassen sich Lösungen wiederverwenden, über Ressort- und Behördengrenzen hinaus kombinieren und kontinuierlich veredeln. So entsteht eine datengetriebene Innovationsdynamik, die Servicequalität, Bearbeitungsgeschwindigkeit und Mitarbeiterentlastung zugleich steigert – und damit die Verwaltung fit für die Zukunft macht.
Language: German
Field: Social Sciences
Domain: Social Sciences
Open Access status: green
OpenAlex ID: W7128315835