Qualidade dos serviços logísticos e PDCA: controle de estoque e rastreabilidade em um galpão
Year: 2026
Type: article
Abstract: O artigo em análise tem como objetivo aplicar o ciclo PDCA como instrumento da qualidade para analisar e propor melhorias nos processos logísticos internos, com ênfase no controle de estoque e rastreabilidade. O problema de pesquisa não é declarado explicitamente, mas o contexto aborda falhas operacionais em processos logísticos internos. A metodologia empregada foi uma pesquisa participante qualitativa que utilizou o ciclo PDCA, o Diagrama de Ishikawa e o 5W2H, além de análise documental, observação direta e entrevistas informais. As considerações finais ressaltam ganhos em confiabilidade de dados e eficiência logística pela adoção integrada de ferramentas da qualidade, reduzindo erros e perdas, porém apontam limitações inerentes ao estudo de caso único, recomendando cautela na replicação dos resultados.
Source: Revista Fatec Zona Sul
Institution: Centro Paula Souza
Language: Portuguese
Subfield: Strategy and Management
Domain: Social Sciences
Open Access status: diamond
OpenAlex ID: W7166325609