Desarrollo de un prototipo de Chatbot Educativo para apoyo en la adopción de prácticas ágiles en estudiantes universitarios de Computación
Year: 2026
Type: dissertation
Abstract: Los estudiantes de carreras de Tecnología, y en particular los de Computación, tropiezan al aplicar Scrum y Kanban en sus proyectos académicos. Las dudas aparecen fuera del horario de clases, cuando ya no queda a quién preguntar, y el material disponible mezcla guías oficiales, blogs y foros de rigor desigual. Este trabajo presenta un prototipo de chatbot educativo que responde preguntas sobre prácticas ágiles y fundamenta cada respuesta en fuentes verificadas como la Guía de Scrum, la Guía de Kanban y el Manifiesto Ágil. El prototipo se construyó sobre FastAPI, LangChain y ChromaDB. Su capa de proveedores admite cinco motores intercambiables (OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek y Ollama) mediante el patrón Factory. Cada respuesta atraviesa un flujo de generación aumentada por recuperación que consulta una base vectorial de documentos curados, y ese anclaje mantiene a raya las alucinaciones. La calidad se evaluó contra la norma ISO/IEC 25010 combinando pruebas funcionales con pytest, pruebas de carga con JMeter, análisis estático con flake8, mypy y pylint, la evaluación del pipeline RAG sobre un dataset verificado y una sesión con usuarios reales. La matriz reúne 118 casos automatizados, de los cuales 114 cumplieron las métricas, 3 quedaron parciales y 1 no superó el umbral. Con 14 participantes el sistema obtuvo un SUS de 77,68 y valoraciones Likert de 4,37 en calidad de respuesta, 4,40 en facilidad de uso y 4,33 en valor pedagógico, con una intención de recomendación del 92,9 %. Escalar el sistema para concurrencia alta y saldar la deuda técnica quedan como trabajo futuro.
Author: Macas Moreno, Andy Joel
Language: Spanish
Subfield: Education
Field: Social Sciences
Domain: Social Sciences
SDG: Quality education
Open Access status: green
OpenAlex ID: W7202016407