Управление изменениями в высшей школе при внедрении смешанного обучения и оценка влияния на результаты обучения и удовлетворенность студентов
Year: 2026
Type: article
Abstract: В статье рассматривается внедрение смешанного обучения в университетах как управленчески сложная трансформация, затрагивающая институциональные нормы, роли участников и критерии качества образования. Показано, что ключевые барьеры связаны не столько с техническим оснащением и выбором платформ, сколько с когнитивной перестройкой преподавателей и студентов, снижением бюрократической и когнитивной перегрузки, а также с преодолением организационного сопротивления в условиях институциональной инерции. На материале сопоставления потоков, где переход к смешанному формату сопровождался структурированной административно-методической поддержкой (семинары, техпомощь, регламентированная обратная связь), и потоков со стихийной цифровизацией выявлены устойчивые различия по академическим и субъективным показателям. В поддерживаемых группах зафиксированы более высокие итоговые баллы (79,84 против 74,32 по 100-балльной шкале) при статистически значимых различиях, снижение вариативности результатов (SD 9,18 против 12,45) и уменьшение доли неудовлетворительных оценок (2,08% против 5,45%), что интерпретируется как эффект более раннего выявления «групп риска» и адресной помощи. Индексы удовлетворенности демонстрируют, что без управленческого сопровождения смешанный формат может ухудшать восприятие качества обучения по параметрам обратной связи и ясности требований, повышая стресс (7,12 против 5,03 по обратной шкале), тогда как при поддержке удовлетворенность возрастает по всем компонентам (включая ясность критериев и техническое удобство). Анализ временных затрат выявляет перерасход учебного времени в неподдерживаемых группах за счет непродуктивных технических действий и дезориентации в ресурсах, тогда как при сопровождении усиливается содержательная коммуникация и более равномерно распределяется работа в течение семестра. Дополнительно показан больший прирост цифровой грамотности, самоорганизации, командного взаимодействия онлайн и информационной безопасности в управляемой среде, что позволяет рассматривать управление изменениями как определяющий фактор образовательного эффекта смешанного обучения и ориентир для проектирования университетских регламентов и сервисной культуры. The article examines the implementation of blended learning in universities as a managerially complex transformation affecting institutional norms, participant roles, and educational quality criteria. It is shown that key barriers are associated not so much with technical equipment and platform selection as with cognitive restructuring of teachers and students, reduction of bureaucratic and cognitive overload, and overcoming organizational resistance amid institutional inertia. Based on a comparison of streams where the transition to a blended format was accompanied by structured administrative-methodological support (seminars, technical assistance, regulated feedback) and streams with spontaneous digitalization, stable differences in academic and subjective indicators were identified. In supported groups, higher final scores were recorded (79.84 versus 74.32 on a 100-point scale) with statistically significant differences, reduced variability of results (SD 9.18 versus 12.45), and a decrease in the share of unsatisfactory grades (2,08% versus 5,45%), which is interpreted as an effect of earlier identification of «at-risk» groups and targeted assistance. Satisfaction indices demonstrate that without managerial support, the blended format can worsen the perception of learning quality in terms of feedback and clarity of requirements, increasing stress (7.12 versus 5.03 on a reverse scale), whereas with support, satisfaction increases across all components (including clarity of criteria and technical convenience). Analysis of time expenditures reveals overruns of study time in unsupported groups due to unproductive technical actions and disorientation in resources, while with support, substantive communication is enhanced and work is more evenly distributed throughout the semester. Additionally, greater gains in digital literacy, self-organization, online team interaction, and information security in a managed environment are shown, which allows change management to be considered a determining factor in the educational effect of blended learning and a guideline for designing university regulations and service culture.
Source: Management of Education
Author: Елена Васильевна Удовенко
Institution: Bryansk State Technical University
Language: Russian
Topic: Online and Blended Learning
Subfield: Education
Field: Social Sciences
Domain: Social Sciences
SDG: Quality education
Open Access status: diamond
OpenAlex ID: W7203576168