Elaboración de franjas de competencia del personal para la eficacia de los procesos académicos y administrativos.
Year: 2026
Type: article
Abstract: Resumen: El estudio presentó la necesidad de implementar un sistema de franjas de competencia en la Escuela Normal Superior del Estado de México, con el propósito de optimizar la asignación de funciones académicas y administrativas y alcanzar la calidad total institucional. Se planteó como objetivo ubicar al personal de acuerdo con sus talentos, formación y experiencia, bajo la hipótesis de que ello incrementaría el desempeño y favorecería la mejora continua. La investigación se sustentó en un marco teórico que retomó los aportes de Deming y Juran sobre la administración de talentos y la gestión de calidad, destacándose la dimensión humana en los procesos organizativos. La metodología se basó en observación, entrevistas y encuestas aplicadas al personal, lo que permitió identificar apatía, desmotivación y falta de identidad institucional derivadas de funciones impuestas sin considerar perfiles profesionales. Los resultados señalaron la urgencia de establecer un procedimiento reglamentado para la asignación de funciones, que reconociera las competencias y motivaciones individuales. Se concluyó que la implementación de franjas de competencia favorecería la motivación, el compromiso y el desempeño, generándose un ambiente institucional más armónico y orientado a la mejora continua. La principal recomendación fue consolidar un sistema integral de gestión del talento que permitiera la certificación institucional en calidad total, destacándose como aspecto novedoso la articulación entre la administración de recursos humanos y la filosofía de calidad total aplicada al ámbito educativo. Abstract: The study addressed the need to implement a competence band system at the Escuela Normal Superior del Estado de México in order to optimize the allocation of academic and administrative functions and achieve institutional total quality. The objective was to assign staff according to their talents, training, and professional experience, under the hypothesis that this would enhance performance and promote continuous improvement. The theoretical framework drew on Deming’s and Juran’s contributions to talent management and quality administration, emphasizing the human dimension in organizational processes. The methodology relied on observation, interviews, and surveys conducted with staff, which revealed apathy, lack of motivation, and weak institutional identity due to imposed functions unrelated to professional profiles. The findings highlighted the need to establish a regulated procedure for function assignment that recognized individual competencies and motivations. It was concluded that implementing competence bands would foster motivation, commitment, and performance, creating a more harmonious institutional environment oriented toward continuous improvement. The main recommendation was to consolidate an integrated talent management system that would enable institutional certification in total quality, with the innovative contribution of linking human resource administration to the philosophy of total quality management within the educational field.
Institution: Secretariat of Public Education
Language: Spanish
Domain: Social Sciences
SDG: Quality education
Open Access status: green
OpenAlex ID: W7204538300