أثر الذكاء التسويقي في تحسين المرونة الاستراتيجية للبنوك التجارية
Year: 2026
Type: article
Study design: Observational Study
Abstract: يهدف البحث إلى التعرف على أثر أبعاد الذكاء التسويقي (فهم العميل، فهم السوق، ذكاء المنتج، ذكاء المنافسين) في تحسين المرونة الاستراتيجية بأبعادها (المرونة التنافسية، المرونة الإنتاجية، المرونة التسويقية) بالبنوك التجارية المصرية، وتم استخدام قائمة الاستقصاء كأداة رئيسية لجمع البيانات، وبلغ مجتمع البحث 150917 مفردة من العاملين بالبنوك التجارية المصرية، وبلغت عينة البحث 322 مفردة، ولزيادة نسبة تمثيل العينة للمجتمع تم زيادتها ل332 مفردة ولقد تم استخدام برنامج التحليل الإحصائي (SPSS) وبرنامج (Smart PLS) لإدخال ومعالجة وتحليل البيانات واختبار الفرضيات باستخدام نمذجة المعادلات الهيكلية بأسلوب المربعات الصغرى الجزئية (PLS-SEM).وتوصل هذا البحث إلى مجموعة نتائج أهمها: وجود علاقة ارتباط موجبة قوية ذات دلالة إحصائية بين جميع أبعاد الذكاء التسويقي والمرونة الاستراتيجية، كما ثبت وجود تأثير إيجابي ذي دلالة إحصائية لكل من فهم العميل وفهم السوق وذكاء المنافسين في تحسين المرونة الاستراتيجية، في حين لم يثبت وجود تأثير معنوي لبعد ذكاء المنتج، كما أظهرت النتائج عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في استجابات أفراد العينة تعزى للنوع أو المستوى التعليمي أو سنوات الخبرة.وقدم البحث مجموعة من التوصيات أهمها: تعزيز نظم الذكاء التسويقي داخل البنوك التجارية من خلال توفير قاعدة بيانات متكاملة، وزيادة اهتمام إدارات البنوك بتحليل احتياجات العملاء الحالية والمستقبلية بصورة مستمرة، وإنشاء وحدات متخصصة للذكاء التسويقي لجمع وتحليل المعلومات البيئية والتنافسية، وتوسيع استخدام تقنيات التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي في تحليل سلوك العملاء، والعمل على تعزيز المرونة الاستراتيجية من خلال توفير بيئة تنظيمية تشجع على الابتكار وسرعة اتخاذ القرار.
Language: Arabic
Subfield: Strategy and Management
Domain: Social Sciences
Open Access status: diamond
OpenAlex ID: W7208815126