Взаємозв’язок Системи Управління Якістю Та Операційної Ефективності: Підхід До Гармонізації Kpi
Year: 2026
Type: article
Abstract: У статті досліджено взаємозв’язок системи управління якістю (СУЯ) та операційної ефективності (ОЕ) підприємства на основі порівняння систем ключових показників ефективності (KPI). Обґрунтовано, що традиційна система показників СУЯ, орієнтована переважно на якість, відповідність вимогам і результативність процесів, не забезпечує повного вимірювання ОЕ. Систематизовано складові ОЕ за витратами, часом, якістю, надійністю, гнучкістю та продуктивністю і визначено відповідні KPI. Запропоновано підхід до структурно-функціонального зіставлення KPI СУЯ та ОЕ, що дає змогу визначити спільні й специфічні показники та оцінити ступінь покриття ОЕ системою показників СУЯ. Розроблено матрицю відповідності KPI та запропоновано коефіцієнти оцінювання їх взаємного покриття. Практичне значення результатів полягає у виявленні інформаційних прогалин СУЯ та обґрунтуванні її доповнення показниками ОЕ.
Source: Управління змінами та інновації
Language: Ukrainian
Subfield: Management Information Systems
Domain: Social Sciences
Open Access status: hybrid
OpenAlex ID: W7216004676