Turizm KOBİ’lerinin Dijital Pazarlama Araçlarını Benimseme Süreçleri: Artvin İlinde Teknoloji Kabul Modeli Bağlamında Nitel Bir Araştırma
Year: 2026
Type: article
Abstract: Bu araştırmada, kırsal ve eko-turizm odaklı bir destinasyon olan Artvin ilinde faaliyet gösteren turizm KOBİ’lerinin dijital pazarlama araçlarını benimseme süreçlerinin Teknoloji Kabul Modeli (TKM) çerçevesinde derinlemesine incelenmesi amaçlanmıştır. Nitel araştırma yaklaşımlarından durum çalışması deseninin benimsendiği çalışmada, olasılık dışı örnekleme yöntemlerinden amaçlı örnekleme tekniği kullanılmış ve 8 işletme yöneticisi ile derinlemesine görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Araştırma verileri içerik analizine tabi tutulmuş, bulgular MAXQDA nitel veri analizi programı ile analiz edilerek görselleştirilmiştir. Araştırma bulguları, Artvin’deki turizm KOBİ’lerinin kurumsal web siteleri ve çevrimiçi seyahat acentelerine kıyasla, görsel zenginlik ve doğrudan etkileşim sunan Instagram ve Facebook gibi sosyal medya platformlarını daha yoğun kullandığını ortaya koymaktadır. TKM’nin alt boyutları olan dış çevre unsurlarının ve algılanan faydanın yöneticilerin bu araçları benimseme eğilimini şekillendirdiği, algılanan kullanım kolaylığının ise bu eğilim üzerinde belirleyici bir rol oynamadığı görülmüştür. Yöneticiler dijital araçların kullanımını genel olarak kolay bulmakla birlikte bu kolaylığı ayrıca bir motivasyon kaynağı olarak görmemektedir. Ayrıca bazı yöneticilerin, dijital pazarlama kanallarını bilinçli olarak sınırlandırma eğiliminde olduğu saptanmıştır. Çalışma, kırsal bölgelerdeki turizm işletmelerinin dijital dönüşüm dinamiklerini bütünsel bir çerçevede ortaya koyarak hem literatüre hem de bölge paydaşlarına katkı sunmaktadır.
Institution: Artvin Coruh University
Language: Turkish
Subfield: Information Systems and Management
Field: Decision Sciences
Domain: Social Sciences
Open Access status: diamond
OpenAlex ID: W7222000718