Comunicação Organizacional Estratégica Em Cooperativas De Crédito: Análise Da Percepção Dos Colaboradores E Proposta De Melhoria
Year: 2026
Type: conference-paper
Study design: Observational Study
Abstract: A comunicação organizacional tem assumido papel estratégico nas organizações, especialmente em ambientes marcados pela competitividade, transformação tecnológica e necessidade de alinhamento entre pessoas e objetivos institucionais.Em cooperativas de crédito, a comunicação interna torna-se ainda mais relevante devido aos princípios cooperativistas de participação, cooperação e interesse comum.Nesse contexto, o presente estudo teve como objetivo analisar a percepção dos colaboradores sobre a qualidade da comunicação interna em uma cooperativa de crédito de Santa Catarina.A pesquisa caracteriza-se como aplicada, qualitativa e descritiva, utilizando questionário estruturado com 399 respondentes.Os resultados evidenciaram percepção positiva da comunicação interna, mas também apontaram desafios relacionados à redundância de informações, fragmentação dos canais e dificuldade de acesso a conteúdos relevantes.Destacou-se o elevado interesse dos participantes pela centralização das informações em um único ambiente institucional.Com base nos resultados, propôs-se um modelo de padronização e centralização dos fluxos comunicacionais, visando ampliar a eficiência organizacional, reduzir ruídos informacionais, fortalecer a cultura cooperativista e melhorar o engajamento dos colaboradores.
Language: Portuguese
Domain: Social Sciences
Open Access status: bronze
OpenAlex ID: W7225043645