Aplicação do método grupo focal na implementação de processos padronizados e ferramentas digitais para controle de inventário no setor logístico
Year: 2026
Type: conference-paper
Abstract: A incorporação de tecnologias digitais nas operações logísticas tem ampliado o uso de sistemas de gerenciamento de armazéns, recursos de rastreabilidade e plataformas de dados aplicadas ao controle de inventário. Entretanto, limitações de infraestrutura, integração das informações, padronização dos processos e participação dos usuários podem afetar a utilização dessas soluções. Nesse contexto, esta pesquisa teve como objetivo analisar a percepção de profissionais e especialistas do setor logístico sobre a aplicabilidade do grupo focal como recurso de apoio à implementação de processos padronizados e ferramentas digitais voltadas ao controle de inventário. A pesquisa caracteriza-se como aplicada, exploratória e descritiva, com abordagem de métodos mistos desenvolvida em duas etapas sequenciais. Na primeira etapa, foi realizado um levantamento exploratório por meio de questionário estruturado aplicado a 18 profissionais das áreas de logística, armazenagem, inventário, tecnologia da informação e áreas relacionadas, com utilização de escala Likert de cinco pontos. Na segunda etapa, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com três especialistas, cujos depoimentos foram submetidos à análise de conteúdo. Os resultados do levantamento indicaram percepções relacionadas ao planejamento da implementação tecnológica, à existência de procedimentos padronizados, à utilização de ferramentas digitais e às limitações de infraestrutura e compartilhamento de informações. Oito dos 18 participantes relataram experiência prévia com o grupo focal. As entrevistas permitiram aprofundar aspectos relacionados à conectividade, integração entre sistemas, aplicação dos procedimentos, capacitação dos usuários e participação de operadores, líderes e gestores nos processos de implementação. Os especialistas associaram o grupo focal à identificação de barreiras operacionais, compreensão de resistências e discussão de alternativas relacionadas à implementação de tecnologias e à padronização dos processos. A integração dos resultados indica que o grupo focal pode ser utilizado como instrumento participativo de diagnóstico e apoio à implementação de processos padronizados e ferramentas digitais no controle de inventário. Os resultados, entretanto, não permitem estabelecer relação causal entre sua utilização e alterações nos indicadores operacionais, restringindo as conclusões à aplicabilidade percebida do método no contexto investigado.
Institution: Centro Paula Souza
Language: Portuguese
Field: Decision Sciences
Domain: Social Sciences
Open Access status: green
OpenAlex ID: W7225334010