Satisfaction of patients with healthcare quality in Outpatients dermatology clinic Karlovac, Croatia
Year: 2011
Type: article
Study design: Observational Study
Abstract: Sažetak.Cilj: Istražiti zadovoljstvo bolesnika kvalitetom zdravstvene zaštite u dermatološkoj poliklinici.Bolesnici i metode: U istraživanju je sudjelovalo 195 bolesnika koji su ispunili upitnik s deset pitanja o kvaliteti ocjenjivanoj ocjenama od 1 do 10 na Likertovoj ljestvici.Statistička analiza učinjena je t-testom.Rezultati: Ukupna ocjena kvalitete zdravstvene zaštite bila je 8,69, što je vrlo dobar rezultat ukupnog zadovoljstva zdravstvenom zaštitom.Najbolje je ocijenjen odgovor liječnika na bolesnikove probleme (8,99), a najnižom ocjenom ocijenjeno je čekanje na pregled (8,15).Bolesnici koji imaju pristup internetu i pretražuju internet u vezi sa svojom bolesti bili su najnezadovoljniji i dali su ukupno najnižu ocjenu (8,59), što bilježimo kao statistički značajnu razliku u odnosu na bolesnike koji nisu pretraživali internet s obzirom na svoju bolest i koji su dali ocjenu 8,74.Bolesnici koji stanuju u gradu dali su manju ocjenu (8,62) nego oni iz ruralnih područja koji su dali ocjenu 8,82, što bilježimo kao statistički značajnu razliku.Rasprava i zaključak: Bolja organizacija rada kao i fokusiranje na potrebe bolesnika uvažavajući njihova očekivanja vrlo je važna za osjećaj zadovoljstva bolesnika.Bitan čimbenik u percepciji bolesnika o kvaliteti zdravstvene zaštite je i mjesto stanovanja te mogućnost pretraživanja interneta u vezi sa specifičnom bolesti.
Institution: Opća bolnica Karlovac
Language: English
Subfield: General Health Professions
Field: Health Professions
Domain: Health Sciences
Open Access status: green
OpenAlex ID: W971965564