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Kundenidentifikation als Basis von Kundenloyalität — Theoretische und empirische Grundlagen für eine Umsetzung in der Unternehmenspraxis

Year: 2008

Type: article

Source: Journal of Business Economics

DOI: 10.1007/s11573-008-0053-8

Authors: Nicola Stokburger-Sauer, Hans H. Bauer, Ralf Mäder

Institution: University of Mannheim

Language: German

Topic: Customer Service Quality and Loyalty

Subfield: Marketing

Field: Business, Management and Accounting

Domain: Social Sciences

Open Access status: closed

OpenAlex ID: W197702518

FWCI: 0.847

Cites: 81

Cited by: 16

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