Orientation Relationnelle Versus Transactionnelle Du Client: Developpement D'une Echelle Dans Le Secteur Bancaire Français. Une Etude Exploratoire
Year: 2000
Type: preprint
Abstract: Les auteurs mettent en place une étude exploratoire dans le but de développer une échelle de mesure de l'orientation transactionnelle/relationnelle du client. Cette étude est menée dans le contexte de l'industrie bancaire française, sur les marchés des particuliers et des professionnels. Les résultats montrent qu'une échelle différente est nécessaire pour chacun de ces environnements.
Authors: Yasmine Benamour, Isabelle Prim‐Allaz
Language: French
Subfield: Marketing
Domain: Social Sciences
Open Access status: green
OpenAlex ID: W2107043092