Exploring the Elements for Value Co- Creation in Consumer Information Systems in B2b Context: a Case Study on the Business Event Industry
Year: 2014
Type: dissertation
Abstract: Tämä tutkielma tarkastelee arvon yhteisluontia verkkopalvelussa B2B-kontekstissa käyttäen tutkimuksen toimialana kaupallisia seminaareja ja koulutuksia. Viitekehyksenä tutkimuksessa käytetään arvon yhteisluonnin mallia kuluttajatietojärjestelmissä (CIS), jolla nähdään ammatillisten seminaarien ja koulutusten järjestäjien ja osallistujien (n=22) arvoja ja motivaatioita tapahtumiin osallistumiseen sekä tutkitaan myös mitkä ominaisuudet koetaan tarpeelliseksi toimialan tapahtumien promootioon perustuvaan verkkopalveluun. Tutkimuksen tavoitteena on tunnistaa arvon yhteisluonnin elementit sekä mahdollisia eroavaisuuksia verkkopalvelun B2B-käyttäjän käyttötarpeissa sekä järjestelmän käyttökokemuksessa verrattuna B2C-käyttäjään. Tutkimuksen tuloksena huomataan järjestäjien ja kävijöiden ydinarvoina tapahtumiin osallistumiseen olevan oppimistavoitteet, kaupalliset tavoitteet sekä sosiaalisuus. Tuloksissa nähdään myös se, että järjestäjät hakevat verkkopalvelun käytössä työtehokkuutta ja utilitaristisia arvoja kun taas kävijät etsivät palvelusta enemmän ilonpitoa ja nautintoa eli hedonisia arvoja. Lisätutkimusta olisi syytä tehdä, jotta tunnistetaan lisää mahdollisia vaikuttavia ominaisuuksia arvon yhteisluontiin B2B-kontekstissa.
Author: Olli Kaaronen
Language: English
Subfield: Marketing
Domain: Social Sciences
Open Access status: green
OpenAlex ID: W2270454650