A Influência Dos Pacotes De Preços Na Decisão De Consumo: Um Estudo Voltado Ao Comportamento De Compra De Ingressos De Futebol
Year: 2011
Type: dissertation
Abstract: AGRADECIMENTOS Não existe possibilidade de começar uma seção de agradecimentos sem mencionar Deus.É Dele que tudo vem.Tenho que agradecê-Lo pela vida que tenho e pela fé que pratico.Também sou grato pela oportunidade de cursar o Mestrado e de poder desenvolver esta dissertação com um tema que julgo ser interessante e atrativo.Agradeço a uma pessoa muito especial em minha vida e que também se dedicou nesta dissertação: Paula de Castro Moreira, minha noiva.Em primeiro lugar, sou agradecido por ela existir em minha vida e torná-la mais feliz e agradável.Depois, por ter tido paciência no transcorrer do Mestrado e da conclusão da dissertação.Por fim, agradeço o esforço pela dedicação que teve ao revisar os trabalhos, procurando melhorar a fluência e compreensão do texto.Agradeço a minha família por estarem do meu lado nesses dois anos e por me apoiarem no desafio que assumi ao cursar o Mestrado.De forma especial, agradeço a meu pai que compreendeu que seria necessário dedicar algumas horas do meu tempo de serviço na realização desta dissertação.Aos amigos, sejam os formados no MAN, sejam os que carrego há mais tempo também são necessários agradecimentos.Não tenho condições, nem memória, para citar todos, mas não posso deixar de mencionar o quanto foram importantes para a realização de minha dissertação.Tenho que fazer um agradecimento especial ao professor, e amigo, Augusto Aiquel Vaz Costa, que me acompanha desde a graduação e contribuiu para o ingresso no Mestrado e também me cedeu tempo de suas aulas para aplicação dos questionários e também para o estágio docente.Agradeço aos professores do MAN pela ajuda na dissertação, seja na parte estatística, seja na aplicação dos questionários.Não cito nomes por temer deixar alguém de fora da relação.Agradeço ao Grêmio Foot-Ball Porto-Alegrense, na pessoa do Sr.Arci Caetano, e a Imply Tecnologia Eletrônica, na pessoa do Sr.Eduardo Haas, pela liberação do uso dos dados das transferências de pacotes de ingressos dos anos de 2008, 2009 e 2010, que foram essenciais para o desenvolvimento da dissertação.De forma especial, agradeço ao professor Cláudio Hoffmann Sampaio que me orientou nesse processo e que muito contribuiu para esse trabalho.Agradeço pelas horas que dispensou em conversas e pela preocupação para que tinhas em fazer este trabalho dar certo.Reze como seu tudo dependesse de Deus e trabalhe como se tudo dependesse de você.(Cardeal Shellman) RESUMOEsta dissertação apresentou um estudo sobre a influência dos pacotes de preços na decisão de consumo em transações de ingressos de jogos de futebol, que, como todas as transações, geram custos e benefícios para os consumidores.A forma com que um indivíduo grava, codifica e analisa esses elementos, denominada Contabilidade Mental, possui influência na posterior tomada de decisão.Tal influência aconteceria por meio de um fenômeno denominado dissociação da transação -transaction decoupling -que salienta que os consumidores percebem uma ligação mais frágil entre os custos e os benefícios quando a compra está em uma condição de pacote de preços, onde um pagamento gera múltiplas unidades de consumo, pois não sabem qual parte do dinheiro gasto está custeando qual benefício.O objetivo deste trabalho era demonstrar que existe influência dos pacotes de preços na decisão de consumo, fazendo com que o indivíduo renuncie mais facilmente à utilização de uma entrada para um jogo de futebol, além de testar possíveis efeitos moderadores das variáveis envolvimento e desempenho.A pesquisa foi realizada em três estudos, dois experimentos em cenários hipotéticos e um em um contexto real a partir de dados secundários, obtidos junto ao Grêmio Foot-Ball Porto-Alegrense em relação a sua comercialização de pacotes de ingressos para os Campeonatos Brasileiros de Futebol de 2008, 2009 e 2010.Como resultado, foi identificado que os indivíduos que compram pacotes de ingressos apresentam probabilidade maior de renunciar ao consumo da última entrada do que os indivíduos que adquirem ingressos de forma individualizada.Outro resultado importante foi a confirmação da moderação do envolvimento nessa relação.Verificou-se que os indivíduos com mais alto nível de ligação afetiva com o futebol tendem a desistir menos do que aqueles menos envolvidos.Além disso, o fenômeno da dissociação da transação mostrou ser válido em uma situação real de compra e consumo.É possível, portanto, afirmar que o formato da compra (pacote ou individualizada) possui influência na decisão dos consumidores no momento da tomada de decisão e que a motivação para o consumo de um produto, ou utilização de um serviço, exerce papel fundamental na contabilidade mental de uma transação, fazendo com que a alocação dos gastos se torne oportuna para realizar determinado curso de ação.
Source: Americanae (AECID Library)
Author: Jefferson Dobner Sordi
Language: Portuguese
Subfield: Marketing
Domain: Social Sciences
Open Access status: green
OpenAlex ID: W2278776401