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Un touriste co-créateur est-il un touriste heureux ? Étude de l’impact de la co-création sur le bien-être du consommateur

Year: 2016

Type: article

Abstract: Cet article s’attache à étudier le comportement co-créateur du touriste et le bien-être du consommateur associé à l’activité de co-création. Les résultats de deux études qualitatives exploratoires montrent que le comportement co-créateur du touriste comporte un volet participatif qui est nécessaire à la réussite du processus de co-création et un volet citoyen qui lui, au contraire, n’est pas obligatoire à la réussite de ce processus. Enfin, différentes dimensions du bien-être du consommateur ont été identifiées - avant, pendant et après le processus de co-création - comme la satisfaction, le contentement, le plaisir, l’assurance et la fierté.

Source: Management & Avenir

DOI: 10.3917/mav.085.0015

Authors: Sihem Dekhili, Yousra Hallem

Institutions: Humans and management in society, IDRAC Business School, Université de Strasbourg

Language: French

Topic: Service and Product Innovation

Subfield: Marketing

Field: Business, Management and Accounting

Domain: Social Sciences

Open Access status: bronze

OpenAlex ID: W2407110239

FWCI: 3.469

Cites: 57

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