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La communication d’un opérateur téléphonique au Congo : providentielle, relationnelle ou compassionnelle ?

Year: 2022

Type: article

Abstract: Au Congo-Brazzaville, l’opérateur de télécommunications MTN organise sa communication autour de la diffusion en majorité d’éléments symboliques pour augmenter sa notoriété et construire une relation de proximité et de confiance avec ses clients et des acteurs sociaux dans le contexte de la télécommunication mobile. Les réseaux sociaux numériques représentent une opportunité de constructions d’autres formes de relations, à travers une stratégie pour élargir la cible, dans une communication globale avec ses clients basés à l’intérieur comme de l’extérieur du pays très présents sur les réseaux sociaux notamment Facebook, aujourd’hui un des plus grands réseaux sociaux numériques “grand public et généraliste”.

Source: Revue française des sciences de l’information et de la communication

DOI: 10.4000/rfsic.13034

Authors: Jacques Ibanez-Bueno, Theodora Miere

Institutions: Langages, Littératures, Sociétés. Études Transfrontalières et Internationales, Laboratoire de recherche en Management

Language: French

Topic: Marketing and Advertising Strategies

Subfield: Marketing

Field: Business, Management and Accounting

Domain: Social Sciences

Open Access status: diamond

OpenAlex ID: W4220758459

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