أثر تقنيات الفندق الذكي في نية النزلاء لإعادة الزيارة: الدور الوسيط لمدى قبول التقنيات الذكية "بحث تطبيقي على مجموعة فنادق العزمي بالمملكة العربية السعودية"
Year: 2023
Type: article
Study design: Observational Study
Abstract: هدفت الدراسة إلى التحقق من تأثير تقنيات الفندق الذكي على نية النزلاء لإعادة الزيارة، بالإضافة إلى تحديد دور قبول النزلاء للتقنيات الذكية في تفسير العلاقة بين تقنيات الفندق الذكي ونيتهم لإعادة الزيارة. تضمنت عينة الدراسة 74 نزيلاً من مجموعة فنادق العزمي، وتم توزيع استبانة إلكترونية عليهم عبر تطبيق واتس آب. استخدمت الدراسة الإحصاء الوصفي لتوصيف المتغيرات وتم استخدام أسلوب نمذجة المعادلة البنائية لاختبار نموذج وفروض الدراسة. أظهرت النتائج أن الفندق الذكي وقبول النزلاء للتقنيات الذكية لهما تأثير إيجابي على نية النزلاء للزيارة المستقبلية للفندق. كما أن قبول النزلاء للتقنيات الذكية يعتبر وسيطًا جزئيًا في العلاقة بين تقنيات الفندق الذكي ونية النزيل للزيارة. وتمثلت أهم التوصيات في: أن تولي إدارة الفندق اهتمامًا خاصًا للتقنيات الذكية وتعريف النزلاء بها، وينصح بالتركيز على فئة الشباب والمثقفين في بداية تطبيق هذه التقنيات نظرًا لقبولهم الأعلى للتقنيات الحديثة والذكية. ومن اهم التوصيات البحثية، على الباحثين التركيز على دراسة العوامل التي تزيد من نية النزلاء للاستفادة من تقنيات الفندق الذكي.
Institution: Arab East Colleges
Language: Arabic
Topic: AI in Service Interactions
Subfield: Marketing
Domain: Social Sciences
Open Access status: diamond
OpenAlex ID: W4388613504