دور أبعاد التسويق الريادي في تعزيز إدارة علاقات الزبون دراسة تحليلية على عينة مختارة من المصارف التجارية الخاصة في صلاح الدين
Year: 2020
Type: article
Study design: Observational Study
Abstract: هدفت الدراسة إلى تحديد دور التسويق الريادي في تعزيز إدارة علاقات الزبون على عينة من المصارف التجارية الخاصة في تكريت، واشتملت الدراسة على عينة قصدية قوامها (52) موظفاً من العاملين في المصارف التجارية عينة الدراسة منطلقة منا نموذج افتراضي يأخذ بنظر الاعتبار طبيعة وأبعاد العلاقة والاثر بين متغيرات الدراسة متمثلة بأبعاد التسويق الريادي وابعاد إدارة علاقات الزبون، واسترشادا بهذا الأنموذج تم بناء فرضيات رئيسية تتمثل بالعلاقة والاثر بين المتغيرات، ولاختبارها تم الاعتماد على مجموعة من الأساليب الإحصائية في برنامج التحليل الاحصائيSPSS) )، وتوصلت الدراسة الى عدد من الاستنتاجات منها وجود علاقة ارتباط واثر بينت متغيرات الدراسة واقتراح مجموعة من التوصيات التي تركز على الدور المهم التذي يقوم به التسويق الريادي في تعزيز دارة علاقات الزبون في المصارف التجارية عينة الدراسة.
Authors: عامر علي حمد, طلحة كوان سالم, علي محمد إبراهيم
Language: Arabic
Subfield: Marketing
Domain: Social Sciences
Open Access status: diamond
OpenAlex ID: W4402488855