The Impact Of Marketing Ambidexterity On The Customer Sustainable Value An Analytical Survey For All Branches Of The Trade Bank Of Iraq(TBI) In Baghdad
Year: 2025
Type: article
Study design: Observational Study
Abstract: يهدف البحث الحالي الى التعرف على اثر البراعة التسويقية متمثلة بأبعادها (استكشاف الفرص , استغلال الفرص , المرونة التسويقية ) في القيمة المستدامة للزبون بأبعادها (اكتساب الزبون , الاحتفاظ بالزبون , التوسع بالزبون ), من خلال استطلاع وتحليل اراء عينة من متخذي القرار والموظفين في فروع المصرف التجاري العراقي( TBI ) في مدينة بغداد , والتي بلغ عددها(65 ) فرداً , و قد استخدمت الاستبانة كأداة رئيسة لجمع البيانات والمعلومات من العينة المبحوثة , و حللت اجاباتهم باستخدام البرنامج الاحصائي( SPSS V. 25) , و البرنامج الاحصائي( (Smart PLS في احتساب الاوساط الحسابية والانحرافات المعيارية واختبار ( f ) , و معامل الانحدار البسيط , و الاهمية النسبية , و معامل التحديد ( R2 ) وتوصل البحث الى عدة استنتاجات اهمها وجود تأثير للبراعة التسويقية بجميع ابعاد القيمة المستدامة للزبون من وجهة نظر عينة البحث, كما قدم البحث عدة توصيات منها على ادارة المصرف الاهتمام بجميع ابعاد البراعة التسويقية باعتبارها ادواته التكتيكية لتنفيذ استراتيجيته التسويقية بصورة افضل .
Author: ISRAA SHANAN THABIT
Language: Arabic
Subfield: Marketing
Domain: Social Sciences
Open Access status: hybrid
OpenAlex ID: W4406334224