Year: 2021
Type: dissertation
Study design: Observational Study
Abstract: ABSTRAK \nNama : Nanda Restavari Jurusan :Manajemen Dakwah \nJudul : Respon Calon Jamaah Haji Terhadap Pelayanan Ibadah Haji di Kementerian Agama Kota Pekanbaru \nPenelitian ini dilatar belakangi oleh respon jamaah haji terhadap pelayanan yang diberikan Kementerian Agama Kota Pekanbaru kepada calon jamaah haji. Dalam memberikan pelayanan ibadah haji sangatlah penting untuk mengetahui respon calon jamaah haji sehingga menjadi acuan untuk petugas Pelayanan jamaah haji di Kementerian Agama Kota Pekanbaru. Pemberian pelayanan atau jasa pada calon jamaah akan memberikan kepuasan tersendiri bagi para calon jamahnya yang pada akhirnya akan menciptakan loyalitas atau kesetiaan jamaah. Kementerian Agama kota Pekanbaru merupakan instansi yang bertanggung jawab terhadap pelayanan ibadah haji di Kota Pekanbaru. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk menilai bagaimana respon calon jamaah haji terhadap pelayanan yang diberikan oleh kementerian agama kota pekanbaru. Metode penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuntitatif, yaitu data yang diperoleh dan disajikan dalam bentuk penyajian data berupa angka atau hitungan dan bukan dengan bentuk pendeskripsian atau penjabaran secara detail dalam bentuk kalimat. Berdasarkan hasil penelitian, disimpulkan bahwa respon jamaah haji terhadap pelayanan yang diberikan oleh kementrian agama kota pekanbaru kepada para calon jama’ah haji dilakukan dengan baik, dapat dilihat dari hasil data yang telah diperoleh. \nKata Kunci : Respon, Pelayanan
Author: NANDARESTAVARI, -
Language: Indonesian
Subfield: Marketing
Domain: Social Sciences
Open Access status: green
OpenAlex ID: W6996269986