Online Product Display nas lojas de Moda Online e a relação com a decisão de compra do consumidor
Year: 2021
Type: dissertation
Abstract: Os meios digitais têm levado a um aumento do consumo de bens através do online shopping que cria nos retalhistas novos desafios que não existiam no cenário brick-and-mortar, como o grande número de lojas online e produtos a preços mais competitivos. Com o aumento da oferta, é imperativo que os retalhistas possuam estratégias digitais que atraiam o consumidor e facilitem a sua experiência de compra, sendo uma das estratégias o online product display. De forma a entender o impacto que a apresentação do produto tem no consumidor, foi aplicado o modelo SOR e realizada uma análise de experimentos onde foi estudado o impacto da apresentação dos produtos consoante os estímulos da imagem (existência de cenário, existência de modelo e características do modelo), de forma a compreender como é que estas variáveis impactam a perceção que o consumidor tem do produto (organismo), e se essa perceção afeta a tomada de decisão do consumidor (resposta). Os resultados do estudo indicam que existem elementos da apresentação do produto (principalmente elementos mais complexos) que podem afetar a perceção, e que a perceção que o utilizador tem do produto afeta a sua tomada de decisão. No futuro, será importante analisar outros estímulos e outras variáveis de organismo para além da perceção, de forma a compreender totalmente como é que a estratégia digital dos retalhistas influencia a tomada de decisão do consumidor.
Author: Catarino, Patricia Isabel Dias
Language: Portuguese
Subfield: Marketing
Domain: Social Sciences
Open Access status: green
OpenAlex ID: W7004886262