Year: 2025
Type: dissertation
Study design: Observational Study
Abstract: Tämä opinnäytetyö tutki generatiivisen tekoälyn hyödyntämistä B2B-myynnissä Suomessa vuonna 2024. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten B2B-myyntityötä tekevät henkilöt käyttävät tekoälyä työssään ja millaisia vaikutuksia he kokevat sen käytöllä. Aiheen valinta perustui generatiivisen tekoälyn nopeaan kehitykseen ja tarpeeseen ymmärtää sen mahdollisuuksia myyntityön tehostamisessa. Tutkimus toteutettiin sähköisenä kyselytutkimuksena, joka yhdisti kvantitatiivisia ja kvalitatiivisia menetelmiä. Kyselyyn vastasi 117 B2B-myynnin ammattilaista eri toimialoilta ja erikokoisista yrityksistä. Aineisto kerättiin Google Forms -alustalla loka-marraskuussa 2024, ja sitä analysoitiin sekä tilastollisin menetelmin että sisällönanalyysin keinoin. Tulokset osoittivat, että generatiivisen tekoälyn käyttö on jo laajalle levinnyttä B2B-myynnissä: 78,6 % vastaajista hyödynsi tekoälyä työssään. Yleisimmät käyttökohteet olivat asiakasviestintä (62,4 %), myyntipresentaatioiden luominen (39,3 %) ja tarjousten laatiminen (30,8 %). Merkittävimmiksi hyödyiksi koettiin ajansäästö ja työn tehostuminen, kun taas haasteina nousivat esiin tietoturva ja osaamisen puute. Tutkimus paljasti myös selkeitä eroja tekoälyn hyödyntämisessä eri kokoisten yritysten välillä. Johtopäätöksinä voidaan todeta, että generatiivinen tekoäly on muodostumassa keskeiseksi työkaluksi B2B-myynnissä, mutta sen tehokas hyödyntäminen edellyttää organisaatioilta strategisia investointeja ja henkilöstön osaamisen kehittämistä. Tutkimus tarjoaa käytännön suosituksia tekoälyn käyttöönoton ja hyödyntämisen tehostamiseksi myyntiorganisaatioissa.
Source: Theseus (Ammattikorkeakoulujen)
Author: Pohjalainen, Mea-Maria
Language: Finnish
Topic: AI in Service Interactions
Subfield: Marketing
Domain: Social Sciences
Open Access status: green
OpenAlex ID: W7028684928