Transcrições das Entrevistas — A experiência do cliente em super apps financeiros — Leonardo Sousa Araújo — MBA USPEsalq — 2026
Year: 2026
Type: dataset
Abstract: Este conjunto de dados contém as transcrições das 15 entrevistas semiestruturadas realizadas para o Trabalho de Conclusão de Curso do MBA em Marketing da Universidade de São Paulo (USP/Esalq). A pesquisa investigou a experiência do cliente e as percepções de uso, integração e fidelização em "super apps" financeiros no Brasil. As entrevistas foram conduzidas com usuários ativos de plataformas financeiras digitais entre julho e setembro de 2026. As identidades dos participantes foram substituídas por códigos alfanuméricos (E1 a E15) e os nomes das instituições financeiras citadas foram omitidos, em conformidade com os princípios éticos da pesquisa e com o Termo de Consentimento Livre e Esclarecido [TCLE] assinado por cada participante.
Author: Araújo, Leonardo
Language: Portuguese
Subfield: Marketing
Domain: Social Sciences
Open Access status: green
OpenAlex ID: W7213996691