The role of electronic banking in Strengthen the bank’s brand “An exploratory study of the opinions of a sample of customers of Al-Rafidain and Al-Rasheed Banks in Maysan Governorate”
Year: 2024
Type: article
Study design: Observational Study
Abstract: يهدف البَحث إلى التعرف على دور أهمَ التقنيات وقنوات .الصَيرفةَ الألكترونيِـة والوسائل التي تستخدمها في تعزيز العلامة التجارية للمصرف وزيادة الثقة بها. اذ اعتمد البحث على مصرف(الرافدين والرشيد) كمجتمع للدراسة وقام الباحث بتصميم استمارة أستبيان وزعت على عينة من المجتمع تضمنت (222) فردا من زبائن المصرف وتم استخدام البرامج ألاحـصائية (EXCEL, SPSS) لمعالجة العلاقة بين المتغيرات. ومن اجل محاولة التأثير على الزبائن والتحكم في قراراتهم الشرائية والتي تعد من الأهداف الرئيسية لهذه المصارف وسعيا منها لكسب ثقتهم وولائهم تتبلور مشكلة البحث من خلال معرفة دور الصيرفة الالكترونية في تعزيز العلامة التجارية . وهل للتقنيات الالكترونية دور في استخدام العلامة التجارية؟ واستنتج البحث الى أن المصارف – موضوع البحث - تبذل جهدها في استثمار الوسائل الالكترونية وتقنيات التكنولوجيا لتقديم الخدمات بشكل فعال, وتوصل البحث الى وجود علاقة ارتباط وتأثير مباشرة ايجابية ذات دلالة أحصائية بين المتغير المستقل "الصيرفة الالكترونية" والمتغير التابع "العلامة التجارية" وهذا مؤشر ايجابي يظهر مدى قدرة العلامة التجارية في ترصين المركز التنافسي للمصارف, في حين تبلورت أهمية البحث في الدور الذي تتبناه الصيرفة الالكترونية وما لها من اثر كبير في تعزيز العلامة التجارية وشهرتها والثقة بها , مما.يزيد من قدرة المصرف على جذب العديد من الزبائن.
Source: Gulf Economist
Institution: University of Basrah
Language: Arabic
Subfield: Marketing
Domain: Social Sciences
Open Access status: diamond
OpenAlex ID: W7220039171
