product capabilities affect increasing customer loyalty through the mediating role of customer satisfaction – a case study in Al-Rafidain Bank - Basra Branch
Year: 2024
Type: article
Study design: Observational Study
Abstract: هذه الدراسة تمت بواسطة التركيز على القوة التكميلية لتطوير قدرات المنتجات الجديدة التي تبني الأساس لـ استراتيجية ابتكار منهجية من خلال إنشاء إجراءات روتينية مناسبة، وتراكم المهارات داخليًا، يتم التحقيق في تأثيرها على تطوير قدرات المنتجات على وجه التحديد،. يتكون نموذج المفاهيمي من خمسة مقترحات بحثية في الوقت نفسه ، تحتاج المنظمات إلى الموظفين الذين يعبرون عن أفكارهم ، والذين يستجيبون لتحديات البيئة ولتحقيق هدف الدراسة فقد استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي لتحليل العلاقة بين المتغيرات لغرض التأكد من وجود علاقة بين متغيرات الدراسة والتعامل مع المشكلة كونه لا يتضمن هذا المنهج جمع المعلومات لوصف الظاهرة فحسب وانما يعمد الى تحليلها وكشف العلاقات بين أبعادها من خلال اختبار فرضيات الدراسة ومعرفة العلاقة بين المتغيرات الرئيسية ، ويتم ذلك من خلال جمع البيانات بواسطة الاستبانة من عينة العاملين في مصرف الرافدين (التجاري ) التي ضمت (250) فرداً تم اختيارهم بشكل عشوائي. فضلاً عن استخدام مجموعة من الأدوات الإحصائية وتم تحليلها بواسطة البرنامج الاحصائي المتقدم AMOS,V.24 وبرنامج الاحصائي.SPSS,V.23. توصلت الدراسة الى مجموعة من الاستنتاجات كان أبرزها :ادى ظهور نتائج التحليل الاحصائي الى وجود علاقة ارتباط معنوية ذات دلالة إحصائية بين تأثير تطوير المنتجات الجديدة ورضا العميل والولاء قيد البحث وهذا ينسجم مع أهداف البحث والإطار النظري لها .
Source: Gulf Economist
Author: Rahman, Areej
Institution: University of Basrah
Language: Arabic
Subfield: Marketing
Domain: Social Sciences
Open Access status: diamond
OpenAlex ID: W7220086364