تأثير التسويق العصبي في سلوكيات الشراء العاطفية للزبائن (بحث استطلاعي لآراء عينة من زبائن مراكز التسويق في بغداد)
Year: 2024
Type: article
Study design: Observational Study
Abstract: يهدف هذا البحث إلى تحديد تأثير التسويق العصبي بعناصره (المنتج، والسعر، والتوزيع، والترويج) في سلوكيات الشراء العاطفية للزبائن بأبعادها (الرغبة في التسوق، ومتعة التسوق، والمشاعر الإيجابية، والمشاعر السلبية) في مراكز التسويق في بغداد (مول المنصور، ومول بغداد، ومول دريم ستي). ولتحقيق أهدف البحث؛ فقد استعمل المنهج الوصفي التحليلي لوصف متغيرات البحث، وحللت البيانات بوساطة الاستبانة، وهي الأداة الرئيسة لجمع البيانات، إذ اختيرت عينة عشوائية من زبائن المراكز المبحوثة مكونة من (160) فردا. وحللت البيانات باستعمال عدد من الاختبارات الإحصائية المتوافرة ضمن البرنامج الإحصائي SPSS v.28)). وتوصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات أهمها أن للتسويق العصبي تأثيراً في سلوكيات الشراء العاطفية للزبائن؛ إذ إن زبائن المراكز المبحوثة على الرغم امتلاكهم للخبرة في التسويق العصبي فأنهم أظهروا سلوكاً عاطفياً فـــــي الشراء مما يعني وجود ترابط عاطفي قوي بين الزبائن والمنتجات في المراكز المبحوثة، وكما أثبتت الدراسة وجود علاقة ارتباط وتأثير إيجابية ذات دلالة معنوية، وكما قدم البحث مجموعـــة مـــن التوصيات، أبرزها ضرورة الاهتمام بالتسويق العصبي لما له من أثر مهم في تعزيز سلوكيات الشراء العاطفية للزبائن، واتخاذه قرارات الشراء عن طريق توفير تجارب تسويقية لهم وتوفير كل ما يحتاجونه من سلع وخدمات.
Author: م. د. دلال جاسم مشير الماضي
Language: Arabic
Subfield: Marketing
Domain: Social Sciences
Open Access status: diamond
OpenAlex ID: W4411308362