ديناميكية الدخل وتأثيرها على ولاء الزبائن ضمن قطاع الترفيه: تقصي وتحليل ميداني في السياق العراقي
Year: 2024
Type: article
Study design: Observational Study
Abstract: الهدف من هذا البحث هو تحليل تأثير الدخل على ولاء الزبائن للأماكن الترفيهية في العراق، والفرضية التي يبني عليها البحث هي أن الزيادة في الدخل تقود إلى تعزيز الولاء. إذ يستند الميدان البحثي إلى سوق الخدمات الترفيهية العراقية، فضلا عن ذلك تم استعمال عينة من الزبائن الذين يرتادون هذه الأماكن. وشملت العينة 350 مستجيبًا تم اختيارهم بطريقة عشوائية موزعة، وتم اعتماد المنهج الكمي باستعمال استبيانات تم تصميمها خصيصًا لجمع البيانات، تم تحليل البيانات باستعمال تقنيات إحصائية متعددة مثل التحليل العاملي وتحليل الانحدار، فضلا عن معامل كرونباغ ألفا لقياس الثبات ومعامل KMO لاختبار ملاءمة العينة. النتائج الرئيسة تشير إلى أن الدخل يؤثر بشكل ملحوظ على ولاء الزبائن، ويُوصى بأن تأخذ الشركات الترفيهية في العراق هذه العوامل في الاعتبار عند تطوير استراتيجياتها لزيادة رضا الزبائن وولائهم.
Language: Arabic
Subfield: Marketing
Domain: Social Sciences
Open Access status: diamond
OpenAlex ID: W4403274691