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Imagem da marca, qualidade percebida, satisfação do consumidor e risco percebido como preditores da lealdade do consumidor

Year: 2021

Type: book-chapter

Abstract: para o ecossistema de fornecedores do Grupo Ânima Educação .........

Source: Editora Poisson eBooks

DOI: 10.36229/978-65-5866-042-2.cap.12

Authors: Macário Neri Ferreira Neto, Annara Cristina Oliveira Santos, José Sarto Freire Castelo

Language: Portuguese

Topic: Customer Service Quality and Loyalty

Subfield: Marketing

Field: Business, Management and Accounting

Domain: Social Sciences

Open Access status: bronze

OpenAlex ID: W3134929486

FWCI: 0.843

Cites: 122

Cited by: 1

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