Work

Pengaruh Komunikasi Interpersonal terhadap Kepuasan Konsumen di Zona Fitnes Mojokerto

Year: 2024

Type: article

Abstract: Salah satu faktor kepuasan konsumen adalah komunikasi interpersonal. Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh komunikasi interpersonal terhadap kepuasan konsumen di Zona Fitnes Mojokerto. Hasil penelitian menyebutkan bahwa komunikasi interpersonal berpengaruh terhadap kepuasan konsumen yang dibuktikan dengan hasil uji t yaitu nilai sig 0.000 < 0.05. Uji F diperoleh hasil nilai sig 0.000 < 0.05. R Square diperoleh 0.47 yang berarti komunikasi interpersonal memberikan pengaruh sebesar 47% dan sisa sebesar 53% adalah faktor lain.

Source: Bisman (Bisnis dan Manajemen) The Journal of Business and Management

DOI: 10.36815/bisman.v7i2.3216

Authors: Nanang Andhiyan Mergining Mei, Anna Kridaningsih

Institution: Universitas Mayjen Sungkono

Language: Indonesian

Topic: Customer Service Quality and Loyalty

Subfield: Marketing

Field: Business, Management and Accounting

Domain: Social Sciences

Open Access status: diamond

OpenAlex ID: W4400534102

FWCI: 0.248

Cites:

Cited by: 1

Related to: 10