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Der Omnikanal-Ansatz als zentraler Erfolgstreiber für Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität entlang des Kaufprozesses von Finanzdienstleistungen im B2C-Vertrieb von Genossenschaftsbanken

Year: 2024

Type: book-chapter

Source: Springer eBooks

DOI: 10.1007/978-3-658-45174-5_11

Authors: Michael Menrad, Carsten Giebe

Institutions: Hamburger Fern-Hochschule, Hochschule Fresenius

Language: German

Topic: Customer Service Quality and Loyalty

Subfield: Marketing

Field: Business, Management and Accounting

Domain: Social Sciences

Open Access status: closed

OpenAlex ID: W4404700007

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